作为占全国总耗能1/3比重的建筑领域，太阳能利用已成共识，但是太阳能产业升级之路也迫在眉睫。究竟太阳能产业升级方向在哪里？围绕这个主题，我们来到太阳能行业领军企业——江苏光芒集团有限公司。
我国太阳能热利用产业亟待升级
在国家节能减排战略的推动下，太阳能作为一种绿色环保新能源，获得了全新的发展机遇。据统计，2009年的太阳能热水器产业产值约为600亿元，每年保持近30%的速度增长，是全球太阳能热水器最大的生产国与消费国。但是在产品同质化、宣传概念化、模式同样化的环境下，我国的太阳能产业还面临着一些问题。
行业缺乏严格的行业准入标准，太阳能与建筑应用标准缺失，行业的社会责任体系需要建设，可以说产业升级迫不及待。由于太阳能产业由于其发展特殊性，不能像传统家电产业那样从世界家电产业中引进高新技术和先进营销理论、营销思想，行业概念化宣传严重，整体创新能力不够，研发投入不够，产业发展亟待升级，任重道远。
站在产业升级的发展高度上，江苏光芒集团(www.gomon.net)董事长范朝洪指出太阳能产业升级是个战略性的话题，在生产设备方面，从作坊式“螺丝刀式”设备向精细化、现代化设备升级；在产业技术方面，推动太阳能产业从“吸热时代”、“保温时代”向“健康热水时代”升级；在产品部件方面，推动太阳能产品从“不锈钢内胆”向“搪瓷内胆”升级；在运行方式上，推动太阳能系统从“非承压式”向“承压式”升级；在工程技术方面，推动“太阳能与建筑简单配套”向“太阳能与建筑一体化，实现完美结合”升级；在国际贸易方努力推动“OEM贴牌出口”向“自主品牌出口”升级；在服务方面，则是推动产业从“安装维修简单的被动式服务模式”向“安装、维修、咨询、设计、安检、清洗等一体化的主动式服务模式”的升级。
范朝洪表示，推动太阳能产业升级是光芒的历史使命，也是太阳能行业发展的共同课题。
储热技术：从“不锈钢内胆”向“搪瓷内胆”升级
据了解，目前，市场上90%以上的太阳能产品是不锈钢内胆，但是不锈钢内胆存在很大的隐患。不锈钢内胆焊缝很容易被自来水中的氯离子腐蚀，容易造成漏水、吸瘪等问题，降低了产品使用寿命，给水质带来污染。皮肤容易过敏妇女和婴儿洗澡会明显感到不舒服，影响身体健康。
范朝洪说，我们可以分析，老百姓购买太阳能需要的是什么？其实并不是产品本身，而是热水，并且是健康的热水。要想突破这个技术难题，必须从原材料入手，推出革新换代性的产品。
据江苏省可再生能源协会副理事长马巍菲介绍，以前电热水器内胆经历了从镀锌板内胆，到不锈钢内胆，再到搪瓷内胆的历程。目前，国内外市场上，电热水器领域全部淘汰了不锈钢内胆，采用了搪瓷内胆。这也为太阳能发展借鉴了方向。太阳能热水器起步比电热水器晚一些，同样也经历了这样的过程，现在正处于过渡期。特别是目前太阳能都采用电加热装置。这样，太阳能也具备了电热水器的功能，不锈钢内胆问题更容易暴露。借鉴电热水器发展历史，搪瓷内胆必将成为太阳能发展趋势。
目前，光芒集团(www.gomon.net)已经生产出质量过硬的太阳能专用搪瓷内胆——蓝金钢专利内胆，第一家通过了饮用水卫生安全检测，水质中铅、铬等各种离子含量完全符合饮用水卫生安全标准。这说明，太阳能中的水不仅能用于洗澡，也完全可以用在洗衣、洗菜、洗碗等生活的方方面面。这表明着太阳能产业开始从“吸热时代”、“保温时代”走向“健康热水”时代
在光芒蓝金钢分体式水箱生产现场，据光芒太阳能(www.gomon.net)工程师王锁刚介绍，搪瓷内胆是高新技术产品，科技含量高，不容易研发成功。光芒蓝金钢内胆、A.O史密斯金圭内胆、阿里斯顿钛金内胆等都是最成熟的搪瓷内胆产品，都是经历了十几、二十年的市场验证的产品。光芒拥有20年的压力容器的制造历史，同时从93年开始就生产电热水器，积累了成熟的搪瓷技术。其他太阳能企业由于没有经历过这样的发展过程，而搪瓷内胆又具有很高的技术门槛、资金门槛以及人才门槛，没有成熟的技术积淀，很难研发出质量稳定的产品。
据了解，2005年以来，我们投资近2亿元建成了全国最大的蓝金钢内胆生产基地，采用了德国搪瓷设备、西门子控制系统、美国林肯焊接技术、日本OTC焊接系统、意大利环保无氟发泡技术、比利时高档瓷釉等国际领先的技术和设备，已经形成了单机式、立式、卧式、夹套式、胆中胆、盘管式等80L-500L等30多个系列产品，产品性能到达美国、欧盟、德国、澳大利亚的国家标准。目前，国内还没有搪瓷内胆太阳能的国家标准，我们已经着手起草这套标准，填补行业空白。
据统计，目前光芒集团(www.gomon.net)已经成为行业内搪瓷水箱技术最先进、质量最稳定、规模最大的企业集团，成为国内外100多家知名企业的合作伙伴。
建筑节能：从“简单配套”向“完美结合”升级
据中国太阳能行业协会相关负责人介绍，在国家推动节能减排的形势下，江苏、浙江、山东等全国20多个省市都出台了政策文件，新建居住建筑以及学校、医院、宾馆等公共建筑中开始强制推行太阳能热水系统。但是，目前大部分太阳能工程都是单机式产品，只是简单的将产品安装在屋顶，影响了建筑美观，这也是为什么部分地区的物业管理不允许用户安装太阳能的原因。
在这种背景下，太阳能与建筑一体化课题成为整个行业关注的焦点。太阳能与建筑一体化是把太阳能的利用纳入建筑的总体设计，把产品、建筑、技术和美学融为一体，相互间有机结合，消除了太阳能对建筑物形象的影响，这既是未来太阳能技术发展的方向，也是生态建筑的发展需要，是绿色能源和新建筑理念两大革命的交汇点。
光芒集团(www.gomon.net)董事长范朝洪指出，要确保太阳能与建筑一体化完美结合，太阳能企业与建筑设计师沟通合作是关键。既要考虑产品与建筑的结合达到节能标准，还要考虑产品安全与建筑安全要有所匹配，甚至要将产品寿命与建筑寿命统筹考虑。这就必须坚持“统一规划、统一设计、统一施工、统一验收”的原则，才能实现太阳能与建筑一体化的有效结合，保证建筑的安全性和美观性。
这方面在光芒已经实现了突破。光芒坚持“将集热系统和供热系统分开思考”的理念，打造中高层建筑能源中心和家庭中央热水中心，已经成功研发出分体式、阳台壁挂式、承压水箱储热、智能控制多重保护、回水循环等核心技术，推出“家庭别墅式中央热水系统”、“阳台壁挂式热水系统”、“集中集热-分户储热热水系统”、“集中集热-集中储热热水系统”等多种系统解决方案，广泛地应用在医院、学校、酒店、社区等不同建筑领域。
去年，光芒集团联合江苏省工程建设标准站、江苏省产品质量监督检验研究院等单位联合编制《建筑太阳能热水系统工程检测与评定规程》，这套标准的制定将会对规范太阳能与建筑结合产生重要的推动作用。
目前光芒独家设计提供的分体式太阳能已经应用到上海世博会生态样板房工程中，成为行业内第一家承担世博会样板房太阳能系统建设的单位。
国际市场：从“OEM输出”向“品牌输出”升级
目前，中国已经是全球最大的太阳能热水器生产国和消费国，是我国为数不多的拥有自主知识产权的产品，产业基础体系日趋完善，诸多企业也加快拓展国际市场。但是，多年来，产业国际化一直停留在“产品输出”、“OEM操作”等阶段，没有真正发挥自主知识产权的优势。
中国农村能源协会负责人介绍，一个企业的国际竞争力代表着综合实力。这几年，国内知名太阳能企业相继大跨步推进国际市场。具有中国自主知识产权的太阳能热水器越来越成为国际市场需求的亮点，受到国际商家的认可。大部分产品输出基本以OEM的方式，真正自主品牌和专利技术输出的少之又少。
目前，已经发现部分杂牌企业将粗制滥造的产品输出到国外，谋取利益之后，不管产品和服务，影响了中国太阳能行业的形象。国际市场拓展刚刚起步，良好的国际市场秩序和中国太阳能产业的国际形象都需要维护。
可喜的是，行业多家领军企业已经在这方面做了工作。光芒是行业中最早开辟国际市场的企业之一，产品通过了20多个国家的国际标准认证，先后在西班牙、斯洛伐克建立了分公司，输出GOMON自主品牌产品，产品已远销欧洲、北美、东南亚等80多个国家和地区。
同行中，太阳雨在韩国、西班牙也成立了分公司；力诺瑞特向古巴输出成套产品设备及技术；桑普、皇明等也在努力拓展国际市场……行业领军企业已经开始在自主品牌输出方面探索，这种发展势头也越来越明显。
从“OEM产品输出”升级到“专利输出”、“品牌输出”是当前中国太阳能产业搏击国际市场需要实现的重大转折。我们都很期望，中国太阳能企业在参与国际竞争过程中，能够扮演更重要的角色，承担更重要的责任。
服务模式：从“被动服务”向“主动服务”升级
随着家电下乡轰轰烈烈的开展，诸多行业专家不免为太阳能家电下乡的服务问题而担忧。作为具有35历史的家电企业，光芒集团在这方面积累了丰富的经验，并且采取了一系列的措施来打造“金牌服务”。
据江苏光芒集团金牌服务中心负责人刘跃东介绍，其实这么多年来，太阳能企业已经从家电企业借鉴到许多理念、方法。但是大部分只是在营销策划领域，而涉及到深层次的产品研发、售后服务等方面，太阳能企业做的还不够好，特别是还没有建立起现代化的服务管理模式，仍然停留在传统的以安装、维修为内容的简单的被动式服务。
光芒集团《金牌服务》手册第一页有这样一句话，“第一件产品是靠销售卖出去，忠诚的客户就是靠服务培养的。好产品是赢得当前客户的基础，好服务是赢得未来客户的前提。”在当前经济全球化背景下，市场竞争白热化、产品同质化趋势日益加快，企业参与竞争的方式逐步从产品、渠道转向服务。服务已经成为创造品牌价值的关键所在，是塑造品牌美誉度、提升客户忠诚度的主要方式，是树立品牌口碑和传播品牌形象的重要途径。
据了解，光芒集团2009年起启动了金牌服务战略，全面升级服务理念和模式，为客户提供规范化、标准化、亲情化的增值服务，创造良好的用户服务体验，持续不断地满足并超越客户的期望，以此来实现让用户感动，提升品牌价值，将服务打造成产品之后的又一张名牌。
《金牌服务手册》已经对服务所有流程进行标准化规定；对数千名服务工进行集中培训、考试、考核，评定服务工程师、服务技师；建成了全国联网的信息化服务系统，建成24小时服务中心，第一时间响应用户服务需求；安装了800免费服务电话，主动对所有光芒用户进行100%服务回访。
据了解，今年光芒集团第13届服务节将在6、7、8三个月在全国范围内开展，在服务节期间为客户提供咨询、设计、安装、维修、回访、反馈、安检、清洗等服务，并且全部免费。
刘跃东表示，“我们坚信，打造金牌服务会让我们赢得现在，更会赢得未来。”
【采访手记】：
产业升级是一个战略性话题，涉及的面很广。虽然近两年诸多太阳能企业都在喊出产业升级的口号，但是大部分企业只是停留在表面工作。
光芒集团作为太阳能行业领军企业，指出了太阳能产业升级的诸多具体方向：在生产设备方面，从作坊式“螺丝刀式”设备向精细化、现代化设备升级；
在产业技术方面，推动太阳能产业从“吸热时代”向“健康热水时代”升级；
在产品部件方面，推动太阳能产品从“不锈钢内胆”向“搪瓷内胆”升级；
在运行方式上，推动太阳能系统从“非承压式”向“承压式”升级；
在工程技术方面，推动“太阳能与建筑简单配套”向“太阳能与建筑一体化，实现完美结合”升级；
在国际贸易方努力推动“OEM贴牌出口”向“自主品牌出口”升级；
在服务方面，则是推动产业从“安装维修简单的被动式服务模式”向“安装、维修、咨询、设计、安检、清洗等一体化的主动式服务模式”的升级。
在其他企业还在开会讨论如何升级的时候，光芒集团已经成为太阳能产业升级的先行者，并积累了重要的经验，做出了突出的贡献，对太阳能企业具有突出的借鉴作用。
正如光芒集团董事长范朝洪所说，推动太阳能产业升级是太阳能行业发展的共同课题，也是光芒的历史使命。相信随着更多的品牌企业不断推动产业升级，中国太阳能热利用产业必然会在国际舞台上闪耀出“中国创造”的光芒。
